商品出貨前我們都會嚴格品檢，如果不小心誤寄或商品有瑕疵，請於收到商品 3日內 立即檢查並提出申請，以免影響您的購物權益！！
- 商品瑕疵處理流程
- 請將瑕疵部位拍照私訊官方Line 👉🏼 @murmurootd
- 附上會員帳號、訂單編號、手機號碼以加快處理時間。
- 請依照客服回覆說明操作且協助寄回。
- 更換後的商品將依照原訂單配送方式寄出。
- 收到瑕疵商品後將盡快安排重新出貨。
- 商品尺寸換貨
- 尺寸不合可更換 同款同色 尺寸一次，請於2日內提出並寄回指定超商門市 (需自行負擔來回運費)。
- 請透過官方Line @murmurootd 與我們討論商品問題，若非瑕疵或尺寸問題，恕無法退貨，請互相體諒。
📍 退換貨商品必須為全新完整包裝且不可剪下吊牌，如商品已下水、個人試穿後有氣味(香水.煙味)、有穿過痕跡、沾黏寵物毛髮或逾期等原因【皆不受理】。
📍 如遇商品斷貨可保留購物金，無使用期限。
- 非瑕疵定義
- 不接受個人主觀原因退貨，例如：與想像不合、不喜歡、色差、尺寸不合等個人感觀及身形問題...商品尺寸因手工丈量，會有2cm以內誤差，商品顏色也可能因不同銀幕顯色或每個人認知不同有些許誤差，請認同後再購買。
- 鞋子溢膠及沾膠問題或1公分內輕微破皮及小髒污；毛布料商品微有掉毛皆屬正常情況。
- 盒裝商品運送中若壓到或有凹痕狀況不列入瑕疵範圍處理，要求外盒完美或送禮用，請謹慎選購。
- 線頭輕微脫線、0.2mm內混色線、布料氣味 (新品多少會有原布料氣味，風乾清洗後會漸漸消除)、釦眼未開、衣物的壓痕、釦眼畫痕(下水後即可洗掉 )等，皆屬國際驗貨標準，以上皆不接受退、換貨申請。